FAQ

Passgenauigkeit & Co.

Die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Deine ist nicht dabei? Schreib uns über den Kundenservice.

Woher weiß ich, ob das Teil zu meinem LKW passt?
Am einfachsten über den Teilefinder auf der Startseite: Marke und Modell wählen, dann siehst du nur passende Teile. Zusätzlich findest du auf jeder Produktseite die OE-Vergleichsnummern. Wenn deine OE-Nummer dabei ist, passt das Teil. Bei Unsicherheit schick uns Fahrgestellnummer und Baujahr – wir prüfen es vor der Bestellung.
Was bedeutet „OE-Nummer“ und wo finde ich sie?
Die OE-Nummer (Original Equipment) ist die Teilenummer des Fahrzeugherstellers. Sie steht meist direkt auf dem alten Teil, in der Werkstattrechnung oder lässt sich über die Fahrgestellnummer (FIN) beim Hersteller ermitteln. In unserer Suche oben kannst du die OE-Nummer direkt eingeben.
Sind das Originalteile?
Nein. Wir verkaufen hochwertige Nachbauteile in geprüfter Qualität, die passgenau auf die jeweiligen Baureihen abgestimmt sind. Das ist auch der Grund für unsere Preise. Wo es einen Unterschied zum Originalteil gibt (z. B. unlackierte Oberfläche), steht es in der Beschreibung.
Was passiert, wenn das Teil nicht passt?
Dann greift unsere Fahrzeug-Passgarantie: Du meldest dich kurz bei uns, bekommst ein Rücksendelabel und schickst das Teil zurück. Den Rückversand zahlen wir, den Kaufpreis erstatten wir vollständig. Voraussetzung ist, dass du bei der Bestellung dein Fahrzeug angegeben hast und das Teil unbenutzt ist.
Wie läuft der Versand?
Wir versenden in das ganze Bundesgebiet – Pakete per Paketdienst, Sperrgut wie Stoßstangen oder Kotflügel per Spedition. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, bekommst du eine Sendungsnummer per E-Mail.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten hängen von Größe und Gewicht ab und werden dir im Warenkorb und an der Kasse angezeigt, bevor du bestellst. Versand ins EU-Ausland auf Anfrage.
Kann ich ein Teil zurückgeben, das mir nicht gefällt?
Ja, als Verbraucher hast du 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Die Rücksendekosten trägst du in diesem Fall selbst – außer das Teil passt nicht zum angegebenen Fahrzeug, dann übernehmen wir sie (Passgarantie).
Ich finde mein Teil nicht im Shop. Was jetzt?
Schick uns die OE-Nummer oder ein Foto des alten Teils samt Fahrgestellnummer. Wir prüfen, ob wir das Teil beschaffen können, und melden uns mit Preis und Lieferzeit.